A practical refund and delivery-resolution policy for purchases made with Telegram Stars.
Version 1.0Approved 19 August 2026
English
Digital Goods Refund Policy
Need help with a purchase? Contact @MaiklStrat. Telegram support cannot resolve purchases made from an independent bot.
1. Resolution first
If a file was not delivered or cannot be opened, Eton will first try to verify the payment and restore or replace the delivery. This does not limit any mandatory rights under applicable law.
2. Refund-eligible cases
A refund may be provided when Eton verifies one of the following:
a duplicate charge for the same intended purchase;
confirmed payment followed by non-delivery that Eton cannot restore;
a corrupt or inaccessible file that Eton cannot replace with a working copy;
delivery of a materially different language, format or product from the edition selected at checkout;
another case where a refund is required by applicable law.
3. Change of mind
Where permitted by applicable law, a change of mind after a digital file has been delivered does not automatically qualify for a refund. Each request is reviewed fairly using the payment and delivery records.
4. How to request help
Contact @MaiklStrat and provide the Telegram account used for the purchase, approximate payment time, selected language and a short description of the issue. Never send a bot token, password or recovery code.
5. Refund method and access
Approved refunds are issued through Telegram Stars to the original Telegram user and payment where technically supported. If a refund is completed, access or entitlement connected to that purchase may be revoked.
Нужна помощь с покупкой? Напишите @MaiklStrat. Поддержка Telegram не может решать вопросы покупок у независимого бота.
1. Сначала восстановление
Если файл не доставлен или не открывается, Eton сначала постарается проверить оплату и повторно доставить или заменить файл. Это не ограничивает обязательные права покупателя по применимому законодательству.
2. Основания для возврата
Возврат может быть выполнен, если Eton подтвердит один из следующих случаев:
повторное списание за одну и ту же предполагаемую покупку;
подтверждённая оплата без доставки, которую Eton не может восстановить;
повреждённый или недоступный файл, который Eton не может заменить рабочей копией;
доставка языка, формата или продукта, существенно отличающегося от выбранной при оформлении версии;
иной случай, когда возврат обязателен по применимому законодательству.
3. Изменение решения
Если это допускается применимым законодательством, отказ от покупки после доставки цифрового файла сам по себе не создаёт автоматического права на возврат. Каждый запрос рассматривается добросовестно с учётом данных об оплате и доставке.
4. Как обратиться за помощью
Напишите @MaiklStrat и укажите Telegram-аккаунт, использованный для покупки, примерное время оплаты, выбранный язык и краткое описание проблемы. Никогда не отправляйте токен бота, пароль или код восстановления.
5. Способ возврата и доступ
Одобренный возврат выполняется в Telegram Stars исходному Telegram-пользователю по исходному платежу, если это технически поддерживается. После возврата доступ или право на продукт, связанное с покупкой, может быть отозвано.
